Fehler 25003

Wenn Sie versuchen, Microsoft Office XP oder ein Microsoft Office 2002-Programm von einer CD-ROM oder Netzwerkfreigabe zu installieren, wird Ihnen möglicherweise folgende Fehlermeldung angezeigt:

Fehler 25003: Microsoft Office-Setup kann nicht fortgesetzt werden, weil die Installationsquelle beschädigt wurde.

Dieses Verhalten kann auftreten, wenn eine der beiden folgenden Bedingungen erfüllt is

  • Die CD-ROM ist beschädigt oder verschmutzt.
  • Die Programmdateien auf der Netzwerkfreigabe sind beschädigt, fehlen oder sind versteckt.
  • Ein anderes Programm, das auf Ihrem Computer ausgeführt wird, verursacht einen Konflikt bei der Installation von Office.

Wenden Sie die folgenden Methoden in der angegebenen Reihenfolge an, um dieses Problem zu beheben.

Methode 1: CD-ROM reinigen

Verwenden Sie zur Reinigung der CD-ROM ein CD-ROM-Reinigungskit oder wischen Sie die silberne Seite der CD-ROM vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Baumwolltuch ab. Verwenden Sie dazu bitte kein Papiertuch, weil dadurch Kratzer und Streifen auf dem Kunststoff der CD entstehen könnten. Reinigen Sie die CD-ROM, indem Sie von innen nach außen wischen. Vermeiden Sie kreisförmiges Reiben.

Falls das Problem dadurch nicht behoben ist, reinigen Sie die CD-ROM mit einem feuchten fusselfreien Baumwolltuch. Trocknen Sie die CD-ROM gründlich, bevor Sie sie in das CD-ROM- bzw. DVD-ROM-Laufwerk einlegen.

 

Methode 2: Alle Dateien auf der Netzwerkfreigabe anzeigen

  1. Klicken Sie auf Start und dann auf Systemsteuerung.
  2. Doppelklicken Sie auf Ordneroptionen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Ansicht.
  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Dateien anzeigen.
  5. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Dateinamenerweiterung bei bekannten Dateitypen ausblenden.
  6. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Geschützte Systemdateien ausblenden.
  7. Klicken Sie auf Übernehmen und anschließend auf OK. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator und erkundigen Sie sich, wie Sie die fehlenden bzw. beschädigten Datei ersetzen können.

Methode 3: Sauberen Neustart des Computers durchführen

Führen Sie einen sauberen Neustart Ihres Computers durch und überprüfen Sie, ob das betreffende Problem weiterhin auftritt. Bei einem sauberen Neustart handelt es sich um eine Methode, mit der eine "saubere Umgebung" geschaffen werden kann. Bei einem sauberen Neustart wird Microsoft Windows lediglich mit den grundlegenden Geräten und Diensten gestartet.

Führen Sie die Ihrem Betriebssystem entsprechenden Schritte durch, um einen sauberen Neustart Ihres Computers durchzuführen.

Windows XP

  1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen.
  2. Geben Sie msconfig in das Feld Öffnen ein, und klicken Sie anschließend auf OK.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein und anschließend auf Benutzerdefinierter Systemstart.
  4. Unter Benutzerdefinierter Systemstart deaktivieren Sie die folgenden Kontrollkästchen:
    Datei SYSTEM.INI verarbeiten
    Datei WIN.INI verarbeiten
    Systemstartelemente laden
  5. Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Microsoft-Dienste ausblenden, und klicken Sie anschließend auf Alle deaktivieren.
  6. Klicken Sie auf OK und anschließend auf Neu starten, um den Computer neu zu starten.

Hinweis: Damit Ihr Computer wieder normal startet, aktivieren Sie auf der Registerkarte Allgemein des Systemkonfigurationsprogramms die Option Normaler Systemstart - Alle Gerätetreiber und Dienste laden. Klicken Sie anschließend auf OK und auf Neu starten.

Windows Me

  1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen.
  2. Geben Sie msconfig in das Feld Öffnen ein, und klicken Sie anschließend auf OK.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein und anschließend auf Autostart-Auswahl.
  4. Unter Autostart-Auswahl deaktivieren Sie die alle Kontrollkästchen.
  5. Auf der Registerkarte Autostart aktivieren Sie das Kontrollkästchen *StateMgr, klicken auf OK und anschließend auf Ja, wenn Sie dazu aufgefordert werden, den Computer neu zu starten.
  6. Klicken Sie nach dem Neustart des Computers auf Start und danach auf Ausführen. Geben Sie in das Feld Öffnen den Namen msconfig ein, und klicken Sie anschließend auf OK.

Wichtig: Vergewissern Sie sich, dass die zuvor auf der Registerkarte "Allgemein" deaktivierten Kontrollkästchen immer noch deaktiviert sind. Falls eines der Kontrollkästchen zwar aktiviert, aber nicht verfügbar ist (es ist abgeblendet und durch ein Häkchen markiert), wurde kein echter "sauberer Neustart" des Computers durchgeführt. In diesem Fall müssen Sie sich möglicherweise an den Hersteller des Programms wenden, das neben dem aktivierten, zugleich aber nicht verfügbaren Kontrollkästchen aufgeführt ist.

Hinweis: Damit Ihr Computer wieder normal startet, aktivieren Sie auf der Registerkarte Allgemein des Systemkonfigurationsprogramms die Option Normaler Start - Alle Gerätetreiber und Software laden und klicken anschließend auf OK. Starten Sie Ihren Computer dann neu.

Windows 98

  1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Programme, zeigen Sie auf Zubehör, zeigen Sie auf Systemprogramme, und klicken Sie danach auf Systeminformationen.
  2. Klicken Sie im Menü Extras auf Systemkonfigurationsprogramm.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Autostart-Auswahl, und deaktivieren Sie die folgenden Kontrollkästchen:
    Config.sys-Datei verarbeiten
    Autoexec.bat-Datei verarbeiten
    Winstart.bat-Datei verarbeiten     (falls verfügbar)
    Win.ini-Datei verarbeiten
    Objekte in der Autostart-Gruppe laden
  4. Klicken Sie auf OK und starten Sie anschließend den Computer neu.

Hinweis: Damit Ihr Computer wieder normal startet, aktivieren Sie auf der Registerkarte Allgemein des Systemkonfigurationsprogramms die Option Normaler Start und klicken anschließend auf OK. Starten Sie Ihren Computer dann neu.